Politique de remboursement

Toutes les réclamations pour des marchandises endommagées ou défectueuses doivent être soumises dans les 7 jours suivant la livraison. Votre réclamation doit nous être envoyée par e-mail et inclure votre numéro de commande et vos coordonnées.

Nous surveillons régulièrement l'état de nos envois pour nous assurer que votre produit sera livré dans le délai de livraison estimé. Cependant, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours avant de nous informer d'un échec de livraison. Si la réclamation est considérée comme étant la faute de Toro Sports UK, nous prendrons en charge les frais d'un remboursement complet ou de produits de remplacement. Si la réclamation est considérée comme étant la faute du consommateur, aucun remboursement ou frais ne sera couvert par nous.

Raisons du retour des marchandises dont le consommateur est responsable ;

• Si vous avez fourni une adresse que notre transporteur désigné juge insuffisante, la marchandise nous sera retournée. Vous serez alors responsable des frais de réexpédition après la mise à jour de l'adresse de livraison.
• Si vous organisez une nouvelle livraison avec notre service de messagerie et que vous manquez à nouveau le service, les marchandises nous seront retournées et vous serez responsable des frais de réexpédition.
• Les marchandises retournées qui nous sont envoyées sans notification préalable ne seront pas remboursées par nous. Nous n'acceptons pas les retours basés sur les remords de l'acheteur. Tout retour ou échange valide doit être organisé avec nous par e-mail avant d'envoyer la marchandise.

Si vous devez retourner vos articles, veuillez nous en informer par e-mail et attendre nos instructions pour les envoyer à notre établissement ;

Nous vous informerons par e-mail une fois que nous aurons reçu les marchandises et traiterons votre remboursement ou les articles de remplacement en conséquence.