Rückgaberecht

Alle Reklamationen für beschädigte oder fehlerhafte Waren müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eingereicht werden. Ihre Reklamation muss per E-Mail an uns gesendet werden und Ihre Bestellnummer und Kontaktinformationen enthalten.

Wir überwachen regelmäßig den Status unserer Sendungen, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit geliefert wird. Bitte warten Sie jedoch bis zu 10 Tage, bevor Sie uns über eine fehlgeschlagene Lieferung informieren. Wenn die Reklamation als Verschulden von Toro Sports UK angesehen wird, übernehmen wir die Kosten für eine vollständige Rückerstattung oder Ersatzware. Wenn die Reklamation als Verschulden des Verbrauchers angesehen wird, werden keine Rückerstattungen oder Kosten von uns übernommen.

Gründe für Warenrücksendungen, die der Verbraucher zu vertreten hat;

  • Wenn Sie eine Adresse angegeben haben, die unser benannter Kurier für unzureichend hält, werden die Waren an uns zurückgesandt. Sie tragen dann die Rücksendekosten, nachdem die Lieferadresse aktualisiert wurde.
  • Wenn Sie eine erneute Lieferung mit unserem Kurier vereinbaren und den Service erneut verpassen, wird die Ware an uns zurückgesandt und Sie tragen die Rücksendekosten.
  • Unangekündigte Warenrücksendungen werden von uns nicht erstattet. Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund der Reue des Käufers. Alle gültigen Rückgaben oder Umtausche müssen mit uns per E-Mail vereinbart werden, bevor Sie die Ware versenden.

Sollten Sie Ihre Artikel zurücksenden müssen, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail und warten Sie auf unsere Anweisung, sie an unsere Einrichtung zu senden.

Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir die Ware erhalten haben und Ihre Rückerstattung oder Ersatzartikel entsprechend bearbeiten.